Это информационное сообщение для покупателей в интернет-магазине. Некоторые приходят через блог.
За последнее время было несколько случаев возврата покупок. Сам по себе этот факт ничего не значит, но подвох в том, что возвраты были курток, которые куплены по акции, когда мы брали на себя оплату доставки. Давали промокод и при его вводе доставка была бесплатная.
Проясняю суть ситуации. Мы давали промокод на покупку. Если покупки нет, то нет действия промокода. В этом случае применяются общие правила возврата покупок в интернет-магазинах, действующие в РФ. Оплата стоимости доставки и из магазина покупателю, и от покупателя в магазин производится за счет покупателя. Для меня это очевидно, но мало ли, кто-то не так толкует этот вопрос. Все написано на сайте, но по статистике люди даже не заходят на страницы «оплата» и «возврат». Необходимо вложить в посылку заявление на возврат с точными реквизитами карты плательщика.
Еще одно нововведение от банкиров. Теперь при перечислении денег на банковскую карту мой банк удерживает комиссию. Пока я не нашел другого банка, где более гуманные условия. Или еще хуже или даже не отвечают на письма (как с предложением от коллеги здесь, к примеру).
ИМЕЙТЕ ЭТО ВВИДУ И ПРИ ПОКУПКАХ В МАГАЗИНЕ! Если вы сомневаетесь, то лучше платить наличными. При возврате будет легко и просто — заявление-рассмотрение-возврат. Если вещь не ношеная, то вопросов не возникает. Ребята будут предупреждать, но мало ли не успеют. Банкомат Сбера — на Австрийской площади, сто метров. Работает круглосуточно.
Хороших вам выходных!
Последние комментарии