За упокой…

Вытащил из закромов снимки склепа, где похоронен Hamilton Carhartt, основатель одноименной компании. Я думаю, он бы быстро отнял лицензию у Ворк ин прогресс, если был был живой.

Достать эти снимки подтолкнул вчерашний день. Так как людей было много, то получилось так, что в какой-то момент одновременно в разговоре участвовало ТРИ человека в парках Anchorage. И у ВСЕХ ТРОИХ половина кнопок отлетело! Так мне неудобно было, это же мои покупатели, причем лояльные. Один рассказал, что они сначала заржавели (!!!) а потом одна за другой отвалились. Николай: «А я давно забил на эту проблему и уже половину поменял, хорошо чёрные, не видно какие стоят».

Конечно я помню, что два сезона назад это была огромная проблема! Привез я как обычно рано — в сентябре уже выставил в продажу куртки, их мерят ни шатко ни валко. И вдруг раз! На одной клепка отлетела, на второй. Это в Евенте было. Говорю — проверьте все. И понеслось… На половине клёпки отлетали. Я в панике, пишу этим барбосам — вы чего там, крякнулись?! В ответ обычная больничка — сорри, аппологиз и прочяя ботва. Выслали они мне DHL письмо с сотней кнопок и мы вручную их переставляли.

Думал — не повезло, партия бракованная прошла, что делать.

Кстати, брак кнопок — достаточно распространенная вещь. Он может быть по многим причинам: брак самой кнопки, брак аппарата для установки (там развальцовывается какой-то кончик и не крепит «папу» при установке), брак матрицы для установки. Это вообще-то выявляется на стадии приемки товара (в СССР это называлось ОТК). Причем у ВИП этот ОТК был раньше — в карманах бумажки с номерами-кодами лежали или на внутренней стороне наклейки маленькие были. Потом они куда-то пропали. Экономят наверное.

Так вот в тот сезон они (ВИП) похоже просто проморгали эти кнопки. Потому как именно в тот сезон были забракованы все парки Bering (пуховики). Московские коллеги сделали на них ставку и остались без тёплых курток. Т.е. ОТК работал.

Но выходит, что это проблема более глубокая, раз и прошлогодние парки с таким же дефектом! Тут попахивает экономией на фурнитуре, что очень позорно, потому как фурнитура — это слёзы в цене куртки. А то, что кнопки ржавеют и разваливаются только подтверждает эту мысль.

Стоим мы, обсуждаем этот казус и тут к разговору подключается обладатель пуховика из коллекции этой осени. Пуховик короткий и простой как Удальцов, со странным материалом верха, стоит около 12 т.р. кажется. Я когда его увидел в образцах, сразу сказал — вот говнище, что за материал, что лекала?

На что мне российские дистрибуторы сказали — «Это очень коммерческая модель, это итальянский материал, мы из будем брать много, ты еще со свободного склада у нас будешь заказывать!» Потом была шедевральная фраза: «Женя, поверь мне, я 10 лет в бизнесе!» Я поверил и по приезду из Берлина записал видео для Carhartt.

Так вот этот пуховик через неделю носки потерял свою форму и пух полез отовсюду…

Ребята, меня очень расстраивает, что я потратил столько времени и денег на этот Carhartt. Куда я идиот смотрел? Это простой средний бренд. В США он хотя бы имеет концепт, а в Европе…

ВЫВОД для владельцев независимых магазинов. Будьте умнее меня, учитесь на чужих ошибках!

Никогда не зацикливайтесь на одном поставщике или на одном бренде. Диверсификация и еще раз диверсификация!

И не говорите, что я вас не предупреждал!

У меня осталось немного кнопок, отдам всем кому надо. Пишите и заходите.

И дабы как-то компенсировать моральный ущерб покупателям (в смысле — клубу покупателей Zefear), если будут проблемы с кнопками на парках Zefear, я буду менять их за свой счёт до конца зимы 2013-2014 годов.